返金規定

hoodendowcraven.com(以下「当社」)が提供するフードエンドウ厨房サービス(以下「本サービス」)における、お客様からのご予約キャンセルに伴う返金について、以下の通り定めます。

1. キャンセル料

ご予約成立後、お客様のご都合によりキャンセルされる場合、以下のキャンセル料を頂戴いたします。

• サービス提供日の14日前まで: 無料
• サービス提供日の7日前まで: ご予約料金の50%
• サービス提供日の3日前から当日: ご予約料金の100%

2. 返金方法

キャンセル料は、銀行振込にてご返金いたします。返金に伴う振込手数料は、当社が負担いたします。現金でお支払いいただいた場合は、銀行口座へのご返金となり、口座情報の確認に7営業日程度いただく場合がございます。

3. 当社都合のキャンセル

天災・感染症拡大・食材調達困難など、当社の合理的支配の及ばない事由により、本サービスの提供が困難となった場合、代替日のご提案または全額返金を行います。

4. サービス内容の変更

軽微なメニュー変更(食材の産地違いなど)については、サービス品質を維持できる範囲での代替品提供となり、返金対象とはなりません。著しいサービス内容の変更については、別途協議いたします。

5. 返金手続きの流れ

1. お電話(052-881-5642)またはメール(info@hoodendowcraven.com)にてご連絡ください。
2. hoodendowcraven.comがキャンセル内容を確認後、返金方法をご連絡いたします。
3. 指定口座へのご返金処理を行います(7営業日以内)。

6. お問い合わせ

hoodendowcraven.com 返金お問い合わせ窓口
所在地:
電話: 052-881-5642
メール: info@hoodendowcraven.com